Enviaments i Devolucions

POLÍTICA D'ENVIAMENTS

Els enviaments recurrents de subscripció són gratuïts?

Sí, a totes les comandes recurrents, l'enviament és completament gratuït, és un dels molts avantatges de la subscripció!

L'enviament bàsic és gratuït?

L'enviament és gratuït a comandes per sobre de 25€. Però per sota de 25€ tenim tarifes molt raonables, perquè puguis tastar els nostres productes.

Quan es prepara i s'envia la meva comanda?

Totes les comandes es preparen i s'envien des del nostre magatzem a Barcelona. Durant festius o campanyes com a rebaixes, el temps de preparació es pot allargar lleugerament. Treballem de dilluns a divendres, i en condicions normals, les comandes es preparen en un termini màxim de 24 hores des que es fa la compra. L'enviament es fa al dia laborable següent després de la preparació. Tingues en compte que no fem enviaments durant el cap de setmana.

Quan triga a arribar la meva comanda?

El temps de lliurament depèn del tipus de producte que compreu i del mètode d'enviament que seleccioneu:

🏠 Si has triat entrega a domicili: 4 dies laborables

📬 Si el teu producte permet enviament a la bústia, hi ha dues opcions:
- Enviament a Bústia Estàndard: entre 5 i 10 dies laborables
- Enviament a Bústia Premium: 4 dies laborables

Em cobraran impostos addicionals?

Tots els impostos estan inclosos.

¿ Puc tenir un codi de seguiment?

Només es disposarà de codi de seguiment per als enviaments del tipus premium. Per a la resta de comandes, es farà servir l'enviament de correu postal ordinari que no permet fer un seguiment de la comanda.

POLÍTIQUES DE DEVOLUCIÓ I REEMBORSAMENT

GARANTIA DE DEVOLUCIÓ DE 30 DIES
Et reemborsem els diners de la compra del producte, sempre que no hagi estat utilitzat.
Si vols tornar un producte, si us plau escriu-nos a natulim@natulim.com per aclarir el procés.

Condicions de la Garantia:

  • La devolució s'ha de fer dins dels primers 30 dies des de la compra.
  • El producte no ha d'haver estat utilitzat.
  • El reemborsament serà processat un cop rebuts i verificats els productes a les nostres instal·lacions, i es descomptarà el cost de la devolució prèviament confirmat.
  • Si han passat més de 30 dies des de la teva compra o si ja has adquirit el producte anteriorment, no et podrem oferir el reemborsament.

GARANTIA NATULIM - DEVOLUCIÓ EXCEPCIONAL
La Garantia Natulim aplica exclusivament als següents productes: Tires de detergent i Tires de fregaterres, si és la primera vegada que es compren aquests productes.

Condicions de la Garantia Natulim:

  • Aplica només per a la primera compra de les Tires de detergent i Tires de fregaterres.
  • Si ho proves i no et convenç el resultat, et tornem els diners!
  • El màxim de productes que aplica aquesta garantia és de tres unitats.

Excepcions de la Garantia Natulim:

  • Si el client compra productes addicionals, la devolució daquests productes no aplica sota la garantia Natulim. El client haurà d'assumir el cost de la devolució i se li reemborsaran els diners restants, només si el producte està en bon estat.

REEMBORSAMENTS TARDOS O PERDUTS
Si encara no has rebut el teu reemborsament, si us plau, revisa el teu compte bancari. Si després de revisar segueixes sense veure el reemborsament, contacta amb la teva companyia de targeta de crèdit, ja que de vegades pot trigar una mica a reflectir-se.
Si ja has realitzat aquests passos i el reemborsament encara no apareix, si us plau contacta'ns a natulim@natulim.com per ajudar-te a resoldre'l.

ARTICLES EN OFERTA O AMB DESCOMPTE
En el cas d'articles en oferta o amb descompte, es reemborsarà l'import del producte al mateix preu al moment de la compra, tenint en compte qualsevol descompte o promoció aplicada.

INTERCANVIS
Només fem intercanvis d'articles defectuosos o danyats. Si necessites reemplaçar un article pel mateix, si us plau, contacta'ns a natulim@natulim.com per gestionar l'intercanvi.

COMANDES A CONTRA REEMBORSAMENT
Les comandes realitzades mitjançant contra reemborsament no podran ser reemborsades en diners. En cas de devolució de productes, s'oferirà un cupó o crèdit equivalent al valor de la compra, aplicable a futures compres a la nostra botiga.
Recomanem triar altres mètodes de pagament si desitges l'opció de rebre un reemborsament monetari en cas de devolució.