Tu casa y ropa libre de tóxicos

Nueva rutina de limpieza del hogar e higiene personal sin plásticos de un solo uso.

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LIMPIEZA EFECTIVA Y RESPONSABLE

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

Tenemos disponibles estas opciones de envío:

- Envío en buzón: 3.95€ y te llega en tan solo 4 días laborables. Recibirás una notificación en el momento que esté en tu buzón.

- Envío gratis a partir de 25€. El repartidor te lo entregará en 2-3 días laborables en tu domicilio.

Si te suscribes a cualquiera de nuestros productos, envío gratis en todos los pedidos recurrentes.

¿Cómo funcionan las suscripciones?

La opción de suscripción te permite recibir el producto con una frecuencia determinada, la cual puedes elegir según se ajuste mejor a tus necesidades. Puedes realizar cambios, adelantar o retrasar pedidos y no tiene un período de permanencia.

Los pedidos se cargan a tu método de pago seleccionado de manera automática, según la frecuencia elegida.

Existen diferentes tipos de frecuencias, porque cada cliente tiene necesidades y preferencias únicas, y por ello, ofrecemos varias opciones para adaptarnos mejor a cada situación.

Al elegir la frecuencia de suscripción que mejor se ajuste a tus necesidades, puedes disfrutar de la flexibilidad de recibir nuestros productos con la regularidad que te resulte más conveniente. Puedes modificar la frecuencia desde tu portal de cliente o nos puedes escribir a nuestros canales de atención al cliente.

¿Hay permanencia en la suscripción? Es difícil de cancelar?

No hay ningún tipo de permanencia. El hecho de tener una suscripción nos permite tener mejor previsión del stock y poder ofrecerte un mejor precio. Para cancelar la suscripción simplemente basta con mandarnos un email. O puedes hacerlo tú mismo a través de tu perfil.

¿Puedo cambiar la frecuencia una vez hecha la suscripción?

¡Sí! Una vez tengas la suscripción, puedes subir y bajar la frecuencia a aquella que se ajuste a tus necesidades. ¡Escríbenos y estaremos encantados de ayudarte!

¿Qué formas de pago aceptan?

  • Cualquier tipo de tarjeta (débito o crédito)(Compra única y suscripción)
  • PayPal (Compra única y suscripción)
  • Google Pay (Compra única y suscripción)
  • Apple Pay (Compra única y suscripción)
  • Bizum (solo para compra única)

¿Cómo descargo mi factura?

Para poder descargar tu factura de compra tienes que acceder a tu perfil de cliente desde nuestra tienda online. Tienes que iniciar sesión con el correo que hiciste la compra desde aquí

Una vez que lo ingreses, te enviaremos un código de 6 dígitos a esa dirección de correo.

Una vez hayas accedido a tu área de cliente, dentro del detalle de la orden, puedes descargar tu factura.

¿Los descuentos son acumulables?

Los descuentos no son acumulables y tienen términos y condiciones diferentes. Si tienes dudas puedes consultarnos escribiéndonos a natulim@natulim.com