Cumplimos 5 años y, mirando atrás, hay cosas que todavía nos cuesta creer que pasaron. Algunas nos hacen gracia. Otras nos dan un poco de vergüenza (de la buena). Y otras nos recuerdan lo mucho que aprendimos sin tener ni idea de lo que estábamos haciendo. Desde cortar tiras con un corta pizzas hasta ponernos nerviosos en nuestra primera entrevista.
Allá vamos.
Celebrar un pedido sin saber de quién era
El primer cliente “de verdad” — alguien que no era familiar, amigo, ni conocido que nos quería hacer un favor — llegó sin avisar.
Un día apareció un pedido que ninguno de los dos reconocía. Lluís le escribió a David: “Oye, ¿estos son tuyos?” David respondió: “Pensé que eran los tuyos.”
No eran de nadie. Era un desconocido que había encontrado Natulim, le había dado confianza, y había comprado.
Lo celebramos como si hubiera tocado la lotería. Porque, en cierto modo, lo era.
Que una cadena de 80 tiendas nos llamara
El primer gran retail que nos dijo que sí fue Plusfrésc, una cadena de supermercados catalana. Cuando nos enteramos, nos emocionamos mucho. Cuando entendimos el resto, aún más.
Resulta que cuando el abuelo de Lluís fundó su bufete de abogados laborales hace más de 50 años, el primer cliente que tuvo fue exactamente esta misma cadena. Que entonces tenía dos tiendas. Y que ahora tiene más de 80.
Nos gusta pensar que hay cosas que se heredan.
Conocer a todas las chicas de Correos de Arenys
Durante los primeros 4 o 5 meses, los pedidos los preparábamos en casa. Cortábamos las tiras a mano con un cortapizzas (no venían precortadas, así ahorrábamos costes), las metíamos en sobres y las llevábamos a pie a Correos.
Empezamos con una mochila pequeña. Cuando se quedó pequeña, compramos una mochila de Glovo y nos íbamos en moto. Cuando la mochila también se quedó pequeña, pasamos a una maleta grande con ruedas por la calle.
Las chicas de Correos nos conocían perfectamente. Algunos días había que ir dos veces. No lo veíamos como un problema. Lo veíamos como progreso.
Salir en el periódico sin saber muy bien lo que hacíamos
La primera vez que salimos en medios fue en el Diario del Segre.
Tenemos la foto guardada y la pasaremos por aquí. Lo que no aparece en la foto: en ese momento teníamos unas 1.000 cajas de producto como máximo. Si el artículo funcionaba demasiado bien, nos quedábamos sin stock en horas. Como dicen los ingleses: fake it till you make it. Salimos con cara de empresa que sabe lo que hace. Por dentro, cruzábamos los dedos.
Entrevistar a alguien por primera vez (y estar más nerviosos nosotros)
Llegó un momento en que no podíamos con todo. 16 horas al día, 6 meses seguidos. Pedidos, atención al cliente, la web, los sobres, Correos… todo nosotros. Decidimos contratar.
La primera persona fue la madre del mejor amigo de Lluís, para atención al cliente. En la entrevista, Lluís estaba más nervioso que ella. Era la primera vez que entrevistábamos a alguien y, sinceramente, no teníamos muy claro cómo se hacía.
Después llegó Larissa para las colaboraciones. Y aún sigue con nosotros. Eso sí: por el camino nos quedamos sin stock más de una vez. Tuvimos que pedir perdón a clientes, reponer y volver a empezar. Una y otra vez. Pero llegamos a 1.000 clientes en esos primeros meses, y eso lo cambió todo.
Cinco años dan para mucho. Para cortapizzas y maletas de ruedas. Para entrevistas en las que tiemblan los que entrevistan. Para pedir perdón y volver a empezar.
El domingo 10 de mayo cumplimos 5 años. Y lo queremos celebrar contigo.
Lluís y David
